行銷軟體治理│亞洲概念
行銷軟體的意義
蒐集
整體行銷軟體
行銷軟體辦理│亞洲概念
行銷軟體組合與4 P’s
單次
產
需要、慾求與需求之關係
銷售觀念與行銷軟體觀念的對照
行銷軟體治理│亞洲概念
手段
擬定
反複
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
品
零和(你輸我贏)
、
行銷軟體治理│亞洲概念
1-33
爭
1-12
行銷軟體經管│亞洲概念
1-20
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
行銷軟體治理│亞洲概念
- 行銷軟體觀念(The Marketing Concept)
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
界定21世紀的行銷軟體
行銷軟體治理│亞洲概念
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
本章進修方針
行銷軟體的核心觀念（一）
發賣觀念
力
產品成交後即終止
1-19
顧客知足
1-11
社會福祉
Data Warehouse
短長成效
行銷軟體觀念的四大支柱
- 行銷軟體：在動態情況中，締造、加快、增進財賄或勞務交換過程的所有勾當。
汽車
產
為組織利潤不吝犧牲顧客
格
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
重心
行銷軟體組合
後續互換
顧客(性別、年齡..)
行銷軟體經管│亞洲概念
生
價
共贏或多贏
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
1-14
行銷軟體辦理│亞洲概念
產品生產後
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
資訊系統
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
1-5
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
- 發賣觀念(The Selling Concept)
- 根基假定：只有鼎力推廣和促銷，消費者才會購買產品
- 經營重點：促銷、強銷所生產的產品
- 常見於保險、直銷及房地產業，適用於產能多余的公司
- 弱點：產品常非顧客所需
- 抱怨、負面口碑
- 短視：追求短期利潤而犧牲了長期的利潤
1-13
行銷軟體治理│亞洲概念
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
1-24
謝文雀 編譯
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
廠商回應的調適
行銷軟體的存在價值
- 需要(Needs)
- Maslow的需要層級理論(Hierarchy of Needs)
強
行銷軟體焦點觀念（二）
發賣技能
- 產品觀念(The Product Concept)
- 根基假定：消費者愛好品質與機能最好的產品，是以只如果好產品天然賣錢
- 經營重點：製造優秀產品，不休改進及提拔品質
- 瑕玷：易墮入「最好捕鼠器圈套」(better mousetrap fallacy)
- 顧客要的不是捕鼠器，而只求家中無老鼠
- 行銷軟體近視病(marketing myopia)：組織執著於產品自己，而疏忽顧客現實上購置的是產品背後的好處
1-18
深摯
行銷軟體經管程序
地域(北中南、縣市)
行銷軟體的
公司
低
同時殺青組織利潤與顧客知足
成
行銷軟體辦理│亞洲概念
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
1-15
顧客需要
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
行銷軟體資訊
目標
消費者
1-17
品
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
自負他尊需要
行銷軟體治理│亞洲概念
1-7
行銷軟體治理│亞洲觀點
行銷軟體管理│亞洲概念
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
行銷軟體人員回應的調適
利潤來曆
行銷軟體管理│亞洲概念
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
生產觀念的思慮邏輯
行銷軟體治理│亞洲概念
行銷軟體管理│亞洲觀點
Kotler 等著
- 企業再造
- 外包
- 電子商務
- 標竿法
企業與行銷軟體厘革的首要身分
組
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
行銷軟體治理│亞洲概念
自我實現需要
1-21
銷售
行銷軟體管理│亞洲觀點
時候(年度、季節)
產品(價格、大小)
標
行銷軟體經管│亞洲概念
- 社會行銷軟體觀念(The Social Marketing Concept)
- 根基假定：取悅消費者而忘了社會，將造成社會成本的增加
- 經營重點：追求公司利潤、顧客滿足及社會福祉的均衡，並解決彼其間之衝
- 社會行銷軟體的金三角
行銷軟體焦點觀念
格
行銷軟體經管│亞洲概念
核心
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
行銷軟體在公司的組織佈局
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
行銷軟體觀念
產品自己
Data Mining
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
行銷軟體經管│亞洲概念
產品定位
企業針對市場的經營導向
化
1-32
行銷軟體治理的目標
行銷軟體經管│亞洲概念
生產觀念
- 負需求：預防打針（改變行銷軟體）
- 無需求：大學的通識課程（刺激行銷軟體）
- 潛伏需求：無害（尼古丁）香菸、省能源的汽車（開辟行銷軟體）
- 下落需求：嬰兒用品、不上教堂（再行銷軟體）
- 不劃定規矩需求：大眾捷運、博物館（和諧行銷軟體）
- 飽和需求：（保持行銷軟體）
- 過飽和需求：（低行銷軟體）
- 有害需求：紅中白板、限制級片子（反行銷軟體）
化
選擇
1-30
規
1-34
組織策略中
顧客需要
- 發賣觀念(The Selling Concept)
傳統組織圖與顧客導向組織圖
界定行銷軟體在
行銷軟體治理│亞洲概念
競
行銷軟體治理│亞洲觀點
1-22
(yahoo)網路
人員
大
行銷軟體管理│亞洲觀點
1-23
需要、慾求與需求之關係
顧客觀念
行銷軟體管理│亞洲觀點
1-26
- 慾求(Wants)→潛伏市場
- 對能知足某一特定需要之物品的慾望
- 需求(Demands)→現實市場
- 具有購置能力來知足其慾求
- Example：飢餓(心理需要)；想吃漢堡、牛肉麵、魚翅(慾求)；至簡餐店現實消費(需求)
- 行銷軟體人員沒法締造需要，其義務在於以行銷軟體手段，影響消費者的慾求與需求
- Ex：降價、分期付款、許可刷卡，使顧客擁有購買能力以知足其慾求
1-4
1-27
1-36
界定顧客需要
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
- 產品（PC、化裝品）
- 辦事（理髮、法令諮詢）
- 經驗（到東京迪士尼樂土一遊）
- 事務（世界盃棒球賽）
- 人（候選人、演藝人員）
- 財產（房地產、有價證券、珠寶、書畫）
- 組織（大學、博物館）
- 資訊（理財資訊、考古題、就業諜報）
- 構思（拒抽二手菸、守護台灣）
產品成交後仍進行
人員
項目
1-10
1-29
圖1-6 社會行銷軟體的金三角
- 內部情況
- 企業自己
- 目的顧客
- 供給商
- 配銷商
- 合力廠商
- 競爭者
量
- 同盟
- 以市場為中間
- 全球又在地
- 分權化
行銷軟體辦理│亞洲觀點
1-28
- 外在情況
- 生齒統計情況
- 經濟情況
- 政治法令情況
- 社會文化情況
- 天然情況
- 科技情況
市場
「行銷軟體管理」在企業辦理
中的角色
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
目的市場
社會需要
需求狀況與行銷軟體使命
公司利潤（組織目標）
1-16
的腳色
「行銷軟體辦理」、「顧客」
與「利潤」三者間關係
織
- 顧客的4C’s
- 顧客的需求
- 顧客的本錢
- 顧客的輕易性
- 對顧客的溝通
工場
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
陋劣
平安需要
1-2
(策略、創意)告白
1-25
心理需要
1-31
- 生產觀念：大量生產（福特汽車、台灣代工廠商）
- 產品觀念：品質至上（紅外線高科技捕鼠器）
- 發賣觀念：發賣第一、業績第一（拉保險、房屋仲介）
- 行銷軟體觀念：滿足顧客、締造利潤（鼎泰豐）
- 顧客觀念：針對個體顧客形成特定的產品、服務與訊息
- 社會行銷軟體觀念：滿足顧客、兼具社會與環保責任（宏碁企業）
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
環節手藝
產品觀念
產品生產前
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
終止點
行銷軟體辦理│亞洲概念
- 顧客等候較高品質、辦事與客製化
- 品牌製造商面對各類挑戰，微利時期光降
- 市肆型零售業者腹背受敵
1-3
- 整合行銷軟體
- 獲利力
- 目的市場
- 顧客需求
低
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
- 生產觀念(The Production Concept)
- 根基假定：消費者最關心的是產品價錢及購買便當性
- 經營重點：下降本錢、擴大產品鋪貨面
- Example：初期福特汽車、德州儀器
行銷軟體辦理│亞洲觀點
進銷存貨系統
本
行銷軟體管理│亞洲觀點
發賣量最大化
履行與節制
行銷軟體治理│亞洲概念
產
進行
行銷軟體觀念
行銷軟體治理│亞洲觀點
行銷軟體的領域
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
1-8
生意關係
銷售觀念
推行
Chapter 1 界定21世紀的行銷軟體
1-6
行銷軟體觀念與發賣觀念之對照
1-9
肇端點
行銷軟體管理│亞洲概念
準
行銷軟體經管│亞洲概念
1-35
本文引用自: http://blog.xuite.net/chulin3584331025/twblog1/137646801-%E7%95%8C%E5%AE%9A21%E4%B8%96%E7%95%8C%E7%9
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